8 (495) 946-60-33

Пн - Пт:  9:00 – 20:00
Сб - Вс: 10:00 – 19:00
Москва:
8 (495) 946-60-33
Санкт-Петербург:
8 (812) 645-70-33
Краснодар:
8 (861) 212-33-43
Нижний Новгород:
8 (831) 262-63-03
Казань:
8 (843) 206-07-63
Россия (бесплатно):
8 (800) 250-60-33

Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товара можно осуществить с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, предварительно созвонившись с менеджером по возврату по телефону 8 (495) 946-60-33, добавочный 106.

Мы следуем законам и дорожим нашей репутацией!

Официальная информация по закону

2946660w390h500.jpg

Закон «О защите прав потребителей» Статья 26.1.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества Статья 25 :

- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

- Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.

- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (товарные чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

- Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

- Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если товар изготавливался исключительно для приобретающего его покупателя.

- В случае обмена или отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления Покупателем соответствующего требования, за минусом суммы возмещения Продавцу расходов, связанных с доставкой Товара в размере 1000 (Одна тысяча) рублей.

Возврату не подлежат следующие виды товаров надлежащего качества:

  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары;
  • кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  • строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества Статья 21.

  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
  • Товар ненадлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке.
  • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо письменное заявление на имя Руководителя для отправки претензии на Экспертизу. К заявлению необходимо предложить копию накладной, подтверждающую факт покупки, копию товарного или кассового чека
  • Если в результате Экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Производителя, Поставщик производит замену продукции на аналогичный товар в течение семи дней со дня предъявления Требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
  • Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
  • Доставку товара ненадлежащего качества на место нахождения Поставщика должен осуществлять Покупатель
  • Отгрузку замененного Товара производит Покупатель.
Мы перезвоним,
когда вам будет
удобно!
При самовывозе
некоторых
групп товаров
скидка!
Принимаем к оплате:
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Бренды в нашем каталоге

Am Pm
Акванет
Акватон
Бриклаер
Aqwella
Bas
Cersanit
Damixa
Duravit
Energy
Geberit
Grohe
Gustavsberg
Hansgrohe
Hayta
IDO
IFO
Jacob Delafon
JIKA
Langberger
Laufen
Oras
Ravak
Roca
Schein
Timo
Verona
СМОТРЕТЬ ВСЕХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ